İade ve Değişim Politikası

FX WORLD olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir. Bu politika, kurumsal (B2B) alımlar için geçerlidir.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günü aşan taleplerde iade kabul edilmeyebilir; bu durumda lütfen müşteri temsilcinizle iletişime geçin.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
İade edilecek ürünün fatura/irsaliye bilgisi talep ile birlikte iletilmelidir.
Ambalajı açılmış, montajı yapılmış veya kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Müşteriye özel olarak tedarik edilen / özel sipariş (special order) ürünler.
Talebe göre kesilen, işlenen veya özel üretilen parçalar.
Hijyen veya teknik nedenlerle ambalajı açıldığında yeniden satılamayan ürünler.

4. Arızalı, Hatalı veya Eksik Ürün

Tarafınıza ulaşan ürün arızalı, hatalı veya siparişinizden farklı ise, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizi bilgilendirin. Bu durumda kargo ve değişim masrafları FX WORLD tarafından karşılanır. Mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız süreci hızlandırır.

5. İade Süreci

Hesabınızdan Tekliflerim / Destek bölümünden veya aşağıdaki iletişim kanallarından iade talebi oluşturun; sipariş numarası ve iade nedenini belirtin.
Talebiniz incelendikten sonra size iade onayı ve gönderim adresi iletilir.
Ürünü, onayda belirtilen şekilde paketleyip kargoya verin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz sonuçlandırılır.

6. Kargo Masrafları

Müşteri kaynaklı iadelerde (vazgeçme, yanlış sipariş vb.) kargo bedeli alıcıya aittir. FX WORLD kaynaklı hatalarda (arızalı/yanlış/eksik ürün) kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

7. İade ve Ödeme / Cari İşleme

Onaylanan iadelerde tutar, ödeme şeklinize göre cari hesabınıza alacak olarak işlenir veya ödemeniz iade edilir. İşlem, ürünün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinden sonra genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@fxworld.com.tr
Telefon: +90 553 463 88 18

FX WORLD iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.